Versandrichtlinie

Bei Victoria Zürich legen wir grossen Wert auf einen zuverlässigen und transparenten Versand. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung.

1. Versandgebiet

Derzeit liefern wir Bestellungen innerhalb der Schweiz.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, können erst am folgenden Werktag bearbeitet werden.

3. Lieferzeit

Nach der Bearbeitung beträgt die Transportzeit in der Regel 4–8 Werktage.

Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt daher:

5–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um Schätzungen handelt. In Ausnahmefällen kann es aufgrund von hohem Versandaufkommen, Zollabwicklung, Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.

4. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen innerhalb der Schweiz an.

Ein Mindestbestellwert ist hierfür nicht erforderlich.

5. Versanddienstleister

Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen nationalen und internationalen Versandpartnern zusammen.

Die letzte Zustellung innerhalb der Schweiz kann unter anderem durch Swiss Post oder einen anderen geeigneten Versanddienstleister erfolgen.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für Ihre Sendung verfügbar, enthält diese E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer oder einen Link, über den Sie den aktuellen Lieferstatus verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass es nach Versand der Bestellung einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung erstmals aktualisiert wird.

7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

support@victoria-zurich.ch

Änderungen können nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Victoria Zürich übernimmt keine Haftung für Lieferprobleme, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse entstehen.

8. Verzögerte, verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte sich Ihre Bestellung erheblich verspäten oder beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@victoria-zurich.ch

Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister und unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung.

Wird eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt, können wir eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung erst nach Prüfung des jeweiligen Falls anbieten.

9. Kontakt

Victoria Zürich
E-Mail: support@victoria-zurich.ch